Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Наумов Алексей Дмитриевич (далее — «Исполнитель») и пользователем (далее — «Пользователь») по использованию сервиса WritesApp (далее — «Сервис»).

1.2. Сервис предоставляет инструменты для создания и размещения виджетов мессенджеров, всплывающих форм и других элементов на веб-сайтах Пользователя, а также публичных страниц с несколькими ссылками (далее — «мультиссылки»), коротких ссылок и QR-кодов. Пользователь самостоятельно определяет содержание своих страниц, тексты кнопок и адреса внешних ресурсов.

1.3. Пользователь принимает Соглашение явным подтверждением при регистрации или в личном кабинете. Сервис фиксирует редакцию и дату подтверждения отдельно от тарифных условий. Порядок применения новой редакции к действующим Пользователям установлен в разделе 8.

1.4. Наличие страницы или короткой ссылки на домене WritesApp не означает, что Исполнитель является автором предложения, организатором розыгрыша, продавцом товаров или услуг Пользователя либо гарантирует безопасность внешнего сайта. Просмотр публичной страницы или отправка жалобы сами по себе не означают принятия договорных обязательств автора страницы посетителем.

2.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверный адрес электронной почты и создав пароль.

2.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и все действия, совершённые под его учётной записью.

2.3. Пользователь обязуется немедленно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к учётной записи.

2.4. Одному лицу разрешается иметь только одну учётную запись.

3.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис в соответствии с его назначением
• Не нарушать права третьих лиц и законодательство РФ
• Не использовать Сервис для рассылки спама
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису
• Не размещать вредоносный код или контент
• Своевременно оплачивать выбранный тариф

3.2. Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать или распространять код Сервиса
• Использовать Сервис для незаконной деятельности
• Создавать помехи в работе Сервиса
• Использовать автоматические средства доступа (боты, скрипты)

3.3. Запреты распространяются на содержимое страниц и виджетов, названия, изображения, тексты кнопок, внешние ссылки и последующие перенаправления. Пользователю запрещается:

• Использовать Сервис для мошенничества, фишинга, распространения вредоносных программ или сбора чужих паролей, кодов подтверждения и платёжных данных путём обмана
• Обещать несуществующий приз, выплату, подарок или выигрыш; скрывать существенные условия их получения либо требовать под ложным предлогом перевод денег или передачу данных
• Выдавать себя за другое лицо, организацию, банк, государственный орган или сам WritesApp без законных оснований, в том числе использовать вводящие в заблуждение названия и изображения
• Размещать ссылки на ресурсы с незаконным содержимым, маскировать назначение ссылки или менять её назначение для обхода проверки и блокировки
• Обходить блокировку модератора созданием копий страницы, новых ссылок, QR-кодов или учётных записей

3.4. Пользователь отвечает за достоверность своего контента, законность предложений, наличие необходимых прав и согласий, условия рекламируемых акций и обработку собираемых им данных. Пользователь обязан проверять назначение размещённых ссылок, включая перенаправления, и удалять или исправлять ссылку, если её содержимое стало незаконным или вводящим в заблуждение.

3.5. По обоснованному запросу Исполнителя Пользователь предоставляет пояснения и материалы, необходимые для проверки жалобы, например правила акции или подтверждение права представлять организацию. Отсутствие ответа может быть учтено при решении о сохранении ограничения доступа, но само по себе не является доказательством совершения преступления.

4.1. Сервис предоставляется на условиях платных тарифов. Актуальные тарифы опубликованы на странице writesapp.ru/pricing.

4.2. Бесплатный тариф (Free) для новых аккаунтов: до 3 000 уникальных посетителей в месяц и иные лимиты, опубликованные на странице writesapp.ru/pricing. Исполнитель вправе изменять условия для новых пользователей без ухудшения условий резидентов (п. 4.7).

4.3. Оплата производится в рублях РФ. Возможны способы оплаты: банковские карты, СБП, оплата по счёту для юридических лиц.

4.4. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если услуги не были использованы.

4.5. При неоплате тарифа учётная запись переводится на бесплатный тариф. Данные сохраняются в течение 30 дней.

4.6. Автопродление подписки доступно при оплате банковской картой. Согласие на автопродление предоставляется пользователем вручную (галочка не отмечена по умолчанию). Рядом с согласием указаны сумма и периодичность списания. Отмена автопродления: в личном кабинете или по email support@writesapp.ru. Запрос на возврат — на support@writesapp.ru или через форму поддержки.

4.7. Программа резидентов. Пользователи, зарегистрировавшиеся до 1 сентября 2026 г., являются «резидентами» и сохраняют тарифные условия, действовавшие на дату регистрации (версия v1), включая лимиты Free и условия автопродления, зафиксированные при подключении. Подробности — на странице условий для резидентов. Изменения тарифов для новых пользователей не применяются к резидентам, пока действует программа резидентов.

4.8. Правила лимита посетителей виджетов принимаются отдельно. После начала их действия при достижении 80% направляется предупреждение, при 100% предоставляются 72 часа до приостановки показа. Показ возобновляется в новом календарном месяце по московскому времени или после активации тарифа с достаточным лимитом. Для существующих аккаунтов, включая резидентов, правила применяются только после фактического уведомления не менее чем за 14 дней, отдельного явного подтверждения и с начала следующего полного месяца. До этого новые ограничения показа не применяются. Тарифная версия, численные лимиты резидентов и согласованные условия автопродления сохраняются.

5.1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговые знаки и контент, принадлежат Исполнителю.

5.2. Пользователь сохраняет права на собственный контент, размещённый в Сервисе.

5.3. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать название и логотип компании Пользователя в маркетинговых материалах (если Пользователь не возражает письменно).

6.1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса с учётом его технических возможностей. Возможны перерывы, в том числе для технического обслуживания. Это условие не отменяет обязательств Исполнителя, предусмотренных законом и Соглашением.

6.2. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие:

• Недостоверных предложений и иных неправомерных действий автора пользовательского контента, за которые Исполнитель не отвечает по закону
• Работы независимых внешних ресурсов и изменения их содержимого, когда отсутствуют предусмотренные законом основания ответственности Исполнителя
• Утраты данных по вине Пользователя

6.3. Когда такое ограничение допускается законом, совокупная договорная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной этим Пользователем за последние 12 месяцев до нарушения. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств, ответственности, которую нельзя ограничить соглашением, и обязательным гарантиям прав потребителей.

6.4. Размещение пользовательского контента не создаёт универсального освобождения Исполнителя от ответственности. Ответственность каждой стороны, в том числе после получения сведений о возможном нарушении, определяется законом и обстоятельствами. Настоящее Соглашение не ограничивает права потерпевших и иных третьих лиц на защиту и возмещение вреда.

6.5. Пользователь несёт предусмотренную законом ответственность за свой контент и действия. Требование к Пользователю о возмещении ущерба Исполнителя рассматривается с учётом доказанности нарушения, размера ущерба и причинной связи; автоматического штрафа за жалобу или блокировку не устанавливается.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Пользователя третьим лицам без законного основания. При проверке жалоб доступ к материалам предоставляется только в необходимом объёме; сведения могут быть переданы уполномоченным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8.1. О новой редакции Соглашения Исполнитель уведомляет действующих Пользователей не менее чем за 14 дней до предложенной даты её применения по электронной почте и/или в личном кабинете, предоставляя доступ к тексту и сведениям об изменениях. Дата подготовки редакции не заменяет уведомление. Для действующего Пользователя новая редакция применяется после указанной в уведомлении даты и отдельного явного подтверждения. Молчание не считается подтверждением. Изменения применяются с соблюдением обязательных норм закона; сохранённые тарифные условия резидентов по п. 4.7 не ухудшаются вследствие принятия новой юридической редакции.

8.2. Пользователь вправе отказаться от новой редакции или прекратить использование Сервиса, обратившись в поддержку либо удалив учётную запись. Расчёты и возвраты производятся по применимым условиям и закону; отказ от новой редакции сам по себе не отменяет обязательных прав Пользователя.

8.3. При нарушении Соглашения Исполнитель вправе ограничить доступ к конкретному контенту, мультиссылке или учётной записи в порядке раздела 11. Незаконная деятельность может пресекаться на основании закона и ранее принятых условий, независимо от даты применения новой редакции.

9.1. Стороны могут обратиться друг к другу для урегулирования спора. Судебная защита осуществляется по правилам подсудности, установленным законом; это условие не ограничивает право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.

9.2. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

• Наименование: ИП Наумов Алексей Дмитриевич
• ИНН: 772485982884
• ОГРНИП: 317774600350740
• Email: support@writesapp.ru
• Сайт: writesapp.ru

11.1. О подозрении на фишинг, мошенничество, незаконный контент или нарушение прав можно сообщить без регистрации через кнопку «Пожаловаться» на публичной странице либо по адресу support@writesapp.ru. Укажите адрес страницы или ссылки, причину и описание нарушения, при наличии — материалы, подтверждающие сообщение. Контакт для обратной связи предоставляется по желанию. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и полные реквизиты банковских карт.

11.2. Исполнитель рассматривает сообщение, проверяет доступные сведения и при необходимости запрашивает пояснения у автора. При признаках угрозы посетителям, незаконного содержимого или по требованию уполномоченного органа доступ может быть ограничен до завершения проверки. Одна жалоба сама по себе не означает установленного нарушения; мера определяется с учётом сведений о риске и требований закона.

11.3. Возможные меры: запрос исправления контента, временное ограничение доступа, блокировка конкретной мультиссылки, а при повторном или существенном нарушении — ограничение учётной записи. Причина блокировки и способ запроса её пересмотра сообщаются автору в личном кабинете и/или по электронной почте, кроме случаев, когда раскрытие ограничено законом или препятствует необходимой проверке.

11.4. Блокировка модератора действует отдельно от включения и выключения страницы автором. Пользователь не может снять её редактированием, повторным включением страницы или сменой тарифа. Восстановить доступ может только Исполнитель после проверки; Пользователь вправе направить пояснения и запрос пересмотра через поддержку или на указанный выше email. После устранения оснований для ограничения Исполнитель пересматривает решение с учётом требований закона.

11.5. Для проверки и защиты прав Исполнитель может сохранять материалы жалобы, состояние спорной страницы на момент обращения и журнал решений. Обработка, доступ и хранение таких сведений осуществляются в необходимом объёме, с учётом целей обработки, требований закона и Политики конфиденциальности.

11.6. Жалоба и запрос пересмотра рассматриваются в разумный срок с учётом характера риска, доступных сведений и обязательных сроков, установленных законом. Ограничение публикации не является выводом о виновности автора в преступлении. Добросовестное сообщение о возможном нарушении не влечёт санкций против заявителя.