Правила лимита посетителей виджетов

Что входит в лимит

Лимит относится к показу мультикнопок — виджетов связи на ваших сайтах. Уникальные посетители считаются суммарно по виджетам одного аккаунта за календарный месяц по московскому времени. Повторные визиты одного распознанного посетителя в том же месяце не расходуют лимит повторно. На разных устройствах или после удаления идентификатора посетитель может учитываться отдельно.

Эти правила не изменяют отдельные лимиты мультиссылок, Popup, колёс фортуны, заявок и диалогов чата.

Предупреждение и 72 часа до паузы

1. При достижении 80% лимита появляется предупреждение в кабинете и отправляется письмо.
2. При достижении 100% виджеты продолжают работать ещё 72 часа. Точная дата и время приостановки по Москве показываются в кабинете и письме. Повторные визиты, вход в кабинет и изменение настроек не начинают этот срок заново.
3. По окончании 72 часов показ всех включённых мультикнопок аккаунта приостанавливается. Владелец получает уведомление. На сайте посетителя виджет скрыт; сообщение о тарифе посетителю не показывается.

На каждом этапе отправляется одно письмо, без ежедневных повторов. После увеличения тарифа учитывается новый лимит: если он тоже исчерпан, придёт уведомление с актуальным сроком. Если расход сразу превысил 100%, вместо устаревшего предупреждения о 80% отправляется письмо с актуальным сроком. Если новый месяц начнётся раньше конца 72 часов, паузы по этому превышению не будет.

Как возобновить показ

Лимит автоматически обновляется первого числа каждого месяца в 00:00 МСК. Показ возобновляется также после активации тарифа, лимита которого достаточно для текущего расхода. Оплата того же тарифа внутри месяца не обнуляет счётчик. При смене тарифа, в том числе после пробного периода, учитывается уже накопленный расход месяца; для нового превышения применяется срок 72 часа.

Пауза по лимиту сохраняет настройки и не выключает виджеты вручную. Доступ к сохранённым данным остаётся в пределах срока хранения вашего тарифа. Виджеты, которые вы выключили сами, автоматически не включаются.

Когда правила начнут действовать

Новые аккаунты принимают эти правила при регистрации или перед первой публикацией виджета после входа через Яндекс. Для них правила действуют с момента явного принятия. До подтверждения нового аккаунта виджеты можно настроить в кабинете, а их публичный показ ожидает принятия правил.

Для существующих аккаунтов требуется уведомление в кабинете и отдельное явное подтверждение кнопкой «Принять правила». Правила начнут действовать с первого полного календарного месяца, который начинается после подтверждения и не раньше чем через 14 дней после фактического показа уведомления. Персональная дата отображается в кабинете после подтверждения. Например, уведомление и подтверждение 24 октября означают начало действия с 1 декабря, поскольку к 1 ноября ещё не пройдут 14 дней.

До этой даты применяется прежний порядок ограничения аналитики; показ виджетов по новым правилам не приостанавливается. Молчание, вход в кабинет и просмотр этой страницы не считаются принятием. Если вы не подтверждаете правила, новая приостановка по лимиту к аккаунту не применяется.

Для резидентов действует тот же порядок предупреждения и паузы, с сохранением повышенного лимита Free — 10 000 посетителей. Принятие этих отдельных правил не меняет тарифную версию v1, численные лимиты, цены и ранее согласованные условия автопродления. Условия резидентов.

Вопросы и отказ от новых правил можно обсудить через поддержку. Общие условия и порядок прекращения использования приведены в пользовательском соглашении.