Часто задаваемые вопросы

⚠️ Проблема: WP Rocket кеширует виджет локально, из-за чего обновления не применяются автоматически. ✅ Решение — исключить виджет из кеша: 1. Откройте настройки WP Rocket В админ-панели WordPress: WP Rocket → Настройки 2. Исключите виджет из минификации Вкладка "Оптимизация файлов" → "JavaScript" В поле "Исключенные файлы JavaScript" добавьте каждую строку: /widget.js writesapp.ru/widget.js https://writesapp.ru/widget.js 3. Исключите из отложенной загрузки В поле "Исключенные встроенные JavaScript" добавьте: writesapp-widget data-widget-id 4. Очистите кеш WP Rocket → "Очистить кеш и минифицированные файлы" 5. Проверьте установку Нажмите Ctrl+Shift+R на сайте В DevTools (F12) → Network проверьте: ✅ Виджет должен загружаться с: writesapp.ru/widget.js ❌ А НЕ с: вашсайт.ru/wp-content/cache/... 💡 Совет: После этих настроек виджет будет всегда загружаться свежим, и все обновления аналитики применяются мгновенно без очистки кеша.

WritesApp можно установить как приложение (PWA) — оно будет работать как обычное приложение с иконкой на рабочем столе и push-уведомлениями. 📱 iPhone / iPad (Safari): 1. Откройте writesapp.ru/dashboard в Safari 2. Нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой внизу) 3. Выберите «На экран Домой» 4. Нажмите «Добавить» 📱 Android (Chrome): 1. Откройте writesapp.ru/dashboard в Chrome 2. Нажмите ⋮ (три точки) → «Добавить на главный экран» 3. Подтвердите добавление 💻 Компьютер (Chrome / Edge): 1. Откройте writesapp.ru/dashboard 2. В адресной строке справа нажмите иконку установки (компьютер с ↓) 3. Или меню ⋮ → «Установить WritesApp» 🔔 Push-уведомления: После установки вы получите запрос на включение уведомлений. Разрешите их, чтобы не пропускать сообщения от клиентов — уведомления приходят даже когда приложение закрыто. 💡 Совет: PWA работает быстрее обычного сайта и не требует загрузки из App Store или Google Play.

WritesApp — это SaaS-платформа для создания виджетов мессенджеров. Виджет добавляется на ваш сайт и позволяет посетителям связаться с вами через популярные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber и другие. Виджет повышает конверсию сайта, так как клиентам проще написать в мессенджер, чем заполнять форму или звонить.

Зарегистрируйтесь в WritesApp (бесплатно, без карты), создайте виджет в личном кабинете, включите канал «Онлайн-чат» и вставьте одну строку JavaScript-кода на сайт перед </body>. Бесплатный план включает 1 виджет и все базовые функции чата.

Начать очень просто: 1. Зарегистрируйтесь на сайте WritesApp 2. Создайте новый виджет в личном кабинете 3. Настройте внешний вид и добавьте каналы связи 4. Скопируйте код виджета и вставьте его на свой сайт Весь процесс занимает не более 5 минут.

Онлайн-чат, онлайн-консультант, живой чат (Live Chat), виджет чата — всё это названия инструмента для общения с посетителями сайта в реальном времени. Чат-бот — если вместо оператора отвечает автоматическая система.

После создания виджета в личном кабинете вам будет предоставлен небольшой JavaScript-код. Его нужно вставить перед закрывающим тегом </body> на всех страницах вашего сайта. Если вы используете CMS (WordPress, Tilda, Битрикс и др.), обычно есть специальное место для вставки кодов аналитики — используйте его. Виджет загружается асинхронно и не замедляет ваш сайт.

Используйте сервис с готовым виджетом (например, WritesApp). Вы получите строку JavaScript-кода для вставки через настройки CMS: WordPress (плагин Insert Headers and Footers), Tilda (Настройки → Ещё → HTML перед </body>), Wix (Custom Code). Программирование не требуется.

На данный момент WritesApp поддерживает следующие каналы связи: • WhatsApp — с возможностью добавить приветственное сообщение • Telegram — переход в личные сообщения или группу/канал • Viber — запуск чата с вашим номером • VKontakte — переход в личные сообщения или сообщество • Email — открытие почтового клиента с заполненной темой • Телефон — прямой звонок по клику Список постоянно расширяется.

В WritesApp настройте автоприветствие (проактивное сообщение через N секунд), быстрые ответы (шаблоны) и офлайн-форму (сбор контактов). Для продвинутого ИИ-бота подключите ChatGPT API на тарифе Business.

Да, виджет полностью настраиваемый. Вы можете изменить: • Цвета кнопки и иконок • Размер и позицию на экране • Отступы от краёв • Анимации появления • Текст приветствия • Стиль оформления (круглый, квадратный и др.) Все изменения применяются мгновенно без необходимости менять код на сайте.

Ключевые критерии: скорость загрузки (менее 50 КБ), мобильная адаптация, каналы связи (мессенджеры в одном виджете), аналитика, русский интерфейс, хранение данных в РФ. WritesApp соответствует всем критериям.

Да, базовый функционал виджета полностью бесплатный. Вы можете создать виджет, добавить каналы связи и установить его на свой сайт без каких-либо ограничений. В будущем планируются расширенные тарифы с дополнительными возможностями: • A/B тестирование • Расширенная аналитика • Триггеры показа • Интеграции с CRM Бесплатный тариф останется навсегда.

Удалите строку скрипта виджета из HTML-кода сайта или из настроек CMS. Для временного отключения — деактивируйте виджет в личном кабинете WritesApp.

Нет, виджет разработан с учётом производительности: • Загружается асинхронно — не блокирует рендеринг страницы • Минифицированный код весит менее 15 KB • Использует lazy-loading для ресурсов • Кэшируется браузером Виджет никак не влияет на показатели Core Web Vitals и PageSpeed вашего сайта.

📍 Установка виджета на весь сайт Tilda: 1. Откройте настройки сайта Зайдите в "Настройки сайта" (⚙️ иконка) 2. Найдите раздел HTML-код Перейдите на вкладку "Еще" (More) → "HTML-код для вставки на сайт" 3. Вставьте код в поле "Перед </body>" Скопируйте код виджета из личного кабинета WritesApp и вставьте его в поле "Перед закрывающим тегом </body>" ⚠️ Важно: Именно в поле "Перед </body>", а НЕ в head! 4. Сохраните и опубликуйте сайт Нажмите "Опубликовать" → "Опубликовать изменения" 📄 Установка на отдельную страницу: 1. Откройте редактор нужной страницы 2. Добавьте блок "HTML-код" (Другие → T123) 3. Вставьте код виджета в блок 4. Опубликуйте страницу ✅ Проверка установки: 1. Откройте сайт в режиме инкогнито 2. Нажмите F12 → вкладка Network 3. Найдите запрос widget.js от writesapp.ru 4. Виджет должен появиться в правом нижнем углу 💡 Совет: Если виджет не появился, проверьте: • Правильно ли скопирован код (должен содержать data-widget-id) • Опубликован ли сайт после вставки кода • Нет ли блокировщиков рекламы в браузере

Есть 5 способов: 1) Простая HTML-ссылка <a href="https://max.ru/u/ВАШ_ХЕШИ">Написать в Макс</a>. 2) Кнопка с CSS-градиентом и иконкой. 3) Плавающая кнопка (position:fixed). 4) Иконка в блоке контактов рядом с WhatsApp и Telegram. 5) Виджет WritesApp — конструктор виджетов со всеми мессенджерами, аналитикой и A/B тестами. Бесплатный старт: writesapp.ru/register

Откройте приложение MAX → нажмите на аватар → профиль → QR-код → «Поделиться». Скопируйте ссылку вида https://max.ru/u/... и вставьте в HTML: <a href="ССЫЛКА" target="_blank">Написать в Макс</a>. Подробная инструкция — в статье writesapp.ru/blog/ssylka-na-max-kak-sdelat

Используйте конструктор WritesApp: зарегистрируйтесь бесплатно, создайте виджет, добавьте канал MAX (вставьте ссылку), настройте дизайн. Скопируйте одну строку кода и вставьте перед </body> на сайте. Работает на Тильде, WordPress, 1С-Битрикс и любом HTML. 2 минуты, без программиста.

На Тильде добавьте блок T123 (Вставить HTML-код). Вставьте код кнопки MAX с градиентом (background:linear-gradient(135deg, #00D4FF, #7B68EE, #8B00FF)) или код виджета WritesApp. Для всех страниц: Настройки сайта → Ещё → HTML-код → Перед </body>. Опубликуйте сайт.

Войдите в WordPress → Внешний вид → Виджеты → добавьте «Произвольный HTML» → вставьте код кнопки или виджета WritesApp → сохраните. Альтернатива: плагин Insert Headers and Footers → Footer → вставьте код.

Да. Бесплатный тариф: 1 виджет, до 10 000 посетителей/мес, все мессенджеры. Для A/B тестов и нескольких виджетов — платные тарифы от 290 ₽/мес.

Виджет даёт: плавающую кнопку с анимацией, все мессенджеры в одном окне, аналитику, A/B тестирование, 6 стилей дизайна. HTML-кнопка — только один канал без аналитики.