Онлайн-консультант vs мессенджеры: почему мессенджеры выгоднее
Онлайн-консультант для сайта на базе мессенджеров — это альтернатива платным чат-виджетам вроде Jivo, Carrot quest, Intercom. Вместо встроенного чата на сайте вы ставите кнопку «Задать вопрос» или «Консультация» — при клике открывается WhatsApp или Telegram. Клиент пишет туда, вы отвечаете с телефона.
Преимущество мессенджеров — они уже есть у почти всех. Не нужно регистрироваться в новом сервисе, скачивать приложение оператора. Клиент нажимает и попадает в привычный чат. Для бизнеса это значит меньше барьеров и выше конверсия в заявку.
Бесплатный онлайн-консультант возможен благодаря тому, что WhatsApp и Telegram бесплатны, а WritesApp даёт бесплатный план с одним виджетом (до 10 000 посетителей/мес). Не нужно платить за «операторские места» или лимиты сообщений — для старта достаточного бесплатного плана.
WritesApp поддерживает настройку вида кнопки (цвет, позиция, приветствие), аналитику по кликам и A/B тесты для платных планов. Установка — копирование кода на сайт. Совместимо с WordPress, Tilda, Bitrix, OpenCart, Joomla и любым HTML. Идеально для малого и среднего бизнеса, которому нужна простая и недорогая консультация на сайте.